Mielipidekirjoitus: Henkilökohtainen työvoimapalvelu on tarpeen28.07.2013 Kaksi kesää sitten olin työtön. Asioin TE-keskuksessa ja pöyristyin siitä tavasta, miten minua kohdeltiin. Kirjoitin kokemuksistani mielipidekirjoituksen Aamulehteen. Sain lukuisia kannustavia sähköposteja, ja monet kuntalaiset kirjoittivat minulle omia rankkojakin kokemuksiaan työttömyydestä. Nimimerkki "En jaksa" kirjoitti (AL 25.7) oman karun tarinansa siitä, kuinka Tampereen työvoimaviranomaiset pompottavat häntä virkailijalta toiselle ja hänen lähettämänsä laput kiertävät useiden työntekijöiden käsissä. Aikaa kuluu, vuokranantaja perii vuokrat, eikä mistään saa henkistä tai rahallista apua. Arvelen, että nimimerkki on oikeutettu toimeentulotukeen. Hänen kannattaa ottaa heti yhteyttä sosiaaliasema Sarvikseen. Toimeentulotukihakemuksen lakisääteinen käsittelyaika on seitsemän arkipäivää. Tampereella on ollut ongelmia ja lakisääteiset käsittelyajat ovat venyneet. Tähän on valtuustossa kiinnitetty toistuvasti huomiota. Kirjoittaja ehdottaa, että TE-keskuksessa yksi käsittelijä keskittyisi yhteen asiakkaaseen. Ehdotus on kannatettava. Toivottavasti TE-keskus ottaa tästä ehdotuksesta kopin. Viime aikoina on kuulunut yhä lisääntyneitä uutisia TE-keskusten ja työnvälityksen vähenemisestä, mikä on tietysti huolestuttavaa, koska samaan aikaan työttömyys on entisestään kasvanut. Esimerkiksi Pirkanmaalla työttömyydessä on tapahtunut 25 prosentin kasvu edellisvuodesta. Pirkanmaalla työ- ja elinkeinotoimisto palvelee maakunnan työnhakijoita ja työnantajia neljässätoista toimipaikassa. Palvelut ovat saatavilla verkossa, puhelimitse sekä henkilökohtaisesti asioimalla. Tosin henkilökohtaisia käyntejä on pyritty vähentämään ja asiointia siirretty puhelimella hoidettavaksi. Moni työtön on kertonut, että puhelimella ei pääse läpi. Puhelu katkeaa kerta toisensa jälkeen. TE-keskus on itsekin tiedostanut ongelman ja heidän ohjeistuksessaan lukee, että jos puhelinpalvelu on ruuhkautunut, voi lähettää yhteydenottopyynnön kotisivujen sähköisellä lomakkeella. TE-keskus lupaa vastata yhteydenottopyyntöön noin viikon kuluessa soittamalla ilmoitettuun numeroon. Pirkanmaan TE-keskuksen toimistossa ei enää jonoteta, kuten kaksi vuotta sitten, vaan nyt asioidaan henkilökohtaisella aikavarauksella ja sen taas saa soittamalla tai lähettämällä sen yhteydenottopyyntölomakkeen. Samaan aikaan kun työnvälitys on siirtynyt yhä enemmän nettiin ja puhelimella tapahtuvaksi, TE-keskuksia lakkautetaan maakunnista. Keskittäminen on näkyvissä myös Pirkanmaalla ja Tampereen sisällä. Palveluita siirretään isoihin toimistoihin. Sosiaaliasemien alueelliset lakkautukset ovat kuitenkin osoittaneet, että hädässä olevat ihmiset tarvitsevat henkilökohtaista palvelua. Työttömyys on henkisesti raskasta ja vaatii voimia täyttää erinäisiä lomakkeita sekä selvityksiä ja toimittaa niitä viranomaisille. Kirjoitus on julkaistu Aamulehdessä 28.7.2013 |